Swissotel Makkah

« La chambre est propre, la vue sur Kaaba est incroyable et unique.
Service d'étage sont disponibles 24 heures sur 24.
Le petit déjeuner a une bonne variété
L'emplacement est super proche de Haram si vous avez pris la sortie externe par la rue Ajyaad ou vous avez pris la sortie interne par le bâtiment de la tour de l'horloge, vous pouvez vous retrouver juste en face de la porte Masjad. »

« J'ai passé un très bon séjour à cet hôtel.
Ma magnifique expérience commence par l'accueil et la réception qui ont été d'une aide et d'une gentillesse inégalée.
Kudos to Khalid, Yazid and the manager Abdellah.
La vue sur la Kaaba n'a pas de prix. La vue de la fenêtre est tout simplement une carte postale
Thanks lot »

« Le Service était impeccable! La nourriture était fraîche peu importe l'heure. Sharif a vraiment pris soin de nous et a veillé à nos moindres besoins, merci Sharif! »

« C'était très bon sharif & son superviseur Nifras il y a vue kabba et l'accueil était très bon nous aimons tellement nous aimons »

« Une expérience très mémorable de la Omra, pleine de bénédictions, un séjour d'une semaine dans un hôtel suisse, avec un bon Service et des hôtels.
L'hôtel avec tout le meilleur »

« Usman a donné le meilleur Service pour la salle à manger . Je suis très heureux. La vue est bonne, la chambre est confortable. La nourriture est délicieuse. Tout parfait alhamdulillah »

« Nous avons passé un très bon séjour à cet hôtel.
c'était une expérience inoubliable depuis l'accueil et la réception qui ont été d'une aide et d'une gentillesse inégalée.
La vue sur la Kaaba n'a pas de prix
Un grand merci aux personnels de l'hôtel »

« Nous avons séjourné plusieurs fois au Swissôtel Makkah, et comme toujours, nous avons passé un excellent séjour. L’emplacement est idéal, juste à côté de la mosquée, le cadre est agréable, les chambres sont propres et le personnel très professionnel.

Seul petit incident : j’avais réglé les dîner à mon arrivée, mais un employé au restaurant a insisté pour que je le paie une seconde fois. J’ai donc dû régler à nouveau. Après vérification dans le système par un responsable, il s’est avéré que j’avais bien payé la première fois. Le montant m’a été remboursé immédiatement. Merci à la direction pour sa réactivité.

Cela n’enlève rien à la qualité de l’hôtel. Nous reviendrons avec plaisir.

أقمنا عدة مرات في فندق سويس أوتيل مكة، وكالعادة كانت الإقامة رائعة. الموقع ممتاز وملاصق للمسجد الحرام، الغرف نظيفة ومريحة، والموظفون محترفون ومتعاونون.

واجهنا فقط مشكلة بسيطة في اليوم الأخير: كنت قد دفعت ثمن العشاء عند الوصول، لكن أحد الموظفين أصر أنني لم أدفع وطلب مني الدفع مرة أخرى. اضطررت للدفع للمرة الثانية، لكن بعد مراجعة النظام من قبل المسؤول، تبيّن أنني قد دفعت بالفعل، وتم إرجاع المبلغ مباشرة. أشكر الإدارة على سرعة الاستجابة وحسن التعامل.

هذا الموقف لم يؤثر على جودة الإقامة، وسنعود بكل تأكيد في المرات القادمة »

« Bon emplacement pour haram et personnel amical, saleem Ali au petit déjeuner était serviable et courtois à nos besoins. Je recommande cet hôtel à la famille et aux amis. »

« Ma chambre 326 a été entretenue par MD Sujan pendant 3 jours, supervisée par Mohamed Niyas en tant que son superviseur. Très bons services de sa part. . . offrant un nettoyage quotidien de la chambre et changer serviette humide tous les jours, même il a fourni des serviettes supplémentaires à ma salle de repos pour les pièces de rechange. Super boulot... très bon employé, poli aussi. »

« Chère équipe/Direction de l'hôtel,
Je tiens à prendre un moment pour vous remercier personnellement pour le service exceptionnel et l'hospitalité exceptionnelle que nous avons connu pendant notre séjour au Swissotel Makkah. Dès notre arrivée, il était clair que nous avions fait le bon choix pour notre séjour pendant le Ramadan, et je suis ravi de partager les points forts qui ont rendu notre expérience vraiment inoubliable.

En conclusion, notre expérience au Swissotel Makkah a largement dépassé nos attentes. Du parfum bukoor incroyable du hall, la propreté et le confort de la chambre, y compris les lits et les oreillers doux et confortables, au service exceptionnel, à l'emplacement pratique et à l'expérience culinaire mémorable, chaque aspect de notre séjour était parfait. Le souci du détail et le dévouement de toute votre équipe ont véritablement établi une nouvelle norme en matière d'accueil. Je peux voir l’incroyable formation que reçoit chaque employé lorsqu’il rejoint Swissotel, et cela est évident dans chaque interaction que nous avons eue. Merci d'avoir embauché les meilleurs employés.

Si vous ne remerciez pas les gens qui contribuent à votre bonheur, alors vous n’êtes pas vraiment reconnaissant pour les bénédictions d’Allah. Cette propriété et son équipe travaillent dur pour rendre les familles heureuses, et ils excellent vraiment dans ce domaine. Je recommanderai sans aucun doute Swissotel Makkah à tous ceux qui voyagent à Makkah, et je suis impatient de revenir à l'avenir. Cela vaut chaque centime que nous avons dépensé.

Qu'Allah bénisse cette propriété, son équipe, sa direction et tous ceux qui travaillent dur tous les jours pour fournir un service exceptionnel. Ameen.
Merci encore une fois d'avoir rendu notre séjour si mémorable.
Salutations chaleureuses,
Muhubo Mohamud

Chambres: Nous avons beaucoup apprécié l'attention attentionnée aux détails dans notre chambre, # 236 . Bien que notre demande pour un handicap - chambre accessible n'était pas immédiatement disponible, Rayyan à la réception m'a rassuré sur le fait qu'une serait disponible le lendemain, et il a veillé à ce que la transition se fasse en douceur et sans effort. La nouvelle chambre dans laquelle nous avons emménagé était spacieuse et bien organisée. Il avait un grand lit king size avec deux lits jumeaux qui étaient plus grands que les lits jumeaux typiques que la plupart des hôtels offrent. Le confort de la chambre a assuré une nuit de sommeil réparatrice, notamment grâce aux lits et oreillers doux et confortables. Nous nous sommes sentis complètement détendus, et l'espace grand placard était parfait pour nos besoins. L’ambiance de la salle était calme et accueillante, offrant la retraite parfaite après de longues journées de prière et de réflexion. En outre, lorsque nous avons demandé plus d'oreillers, la réponse a toujours été accommodante. Non seulement le personnel nous a demandé combien nous en avions besoin, mais il a également veillé à ce qu'ils soient livrés rapidement. Si nous demandions des couvertures supplémentaires, ils n’hésitaient pas à en fournir autant que nous le demandions. Contrairement à d'autres hôtels pendant les saisons de forte affluence, où vous pourriez entendre : « Nous vous avons donné deux supplémentaires, nous n'en avons plus », Swissotel Makkah s'est surpassé pour nous assurer d'avoir tout ce dont nous avions besoin. Ce niveau de générosité et d'attention aux détails a vraiment rendu notre séjour encore plus confortable.

Entretien ménager Excellence et responsabilisation : Une mention spéciale est due pour le service de ménage exceptionnel fourni par Firuz, qui a toujours veillé à ce que notre chambre était impeccable et bien entretenu pendant 26 nuits. La plupart des hôtels n'ont pas d'individu spécifique pour nettoyer votre chambre tous les jours. Ils nous ont donné une femme de ménage dévouée. La plupart des hôtels exigent que les clients appellent l'équipe de ménage pour nettoyer la chambre, et même dans ce cas, la qualité du service est souvent inférieure. Cependant, Swissotel Makkah est différent. L'hôtel a les meilleurs employés qui veulent vraiment bien faire leur travail. Chaque jour, Firuz était impatient de nettoyer notre chambre et le faisait avec beaucoup de soin. Son souci du détail, comme livrer des serviettes supplémentaires sans hésiter et changer nos draps quotidiennement, a été grandement apprécié. De plus, Firuz a fait un effort supplémentaire en nous laissant une boîte remplie d'eau chaque jour, nous assurant que nous avions toujours de quoi rester hydratés. Il s'est également assuré de laisser mon thé Camomile préféré dans notre chambre tous les soirs parce qu'il savait combien nous l'aimions, ajoutant une touche personnelle et réfléchie à notre séjour. Même si l'hôtel offre une variété de thés, y compris le thé vert et rouge, Firuz savait que Camomile était mon choix préféré, et il s'est assuré de le fournir de manière cohérente. De plus, Swissotel Makkah assure la qualité en demandant à un superviseur, Ahmed Nawz, de contrôler quotidiennement le travail des femmes de ménage. Chaque jour, Ahmed demandait si la chambre répondait à nos normes et si nous avions besoin d'autre chose. Son engagement à assurer notre satisfaction était évident, et j'ai vraiment apprécié le dévouement de l'hôtel à ne laisser aucun client insatisfait. Le personnel triple clairement - vérifie la qualité de leur travail pour s'assurer que tout est parfait. La générosité du Swissotel Makkah s'est reflétée dans de nombreuses touches attentionnées, telles que la boîte d'eau gratuite fournie dans la chambre. Contrairement à de nombreux hôtels qui offrent seulement quelques bouteilles, Swissotel hôtel nous a assuré d'avoir toujours beaucoup d'eau disponible, ce qui a ajouté à notre confort général. Réception: Rayyan, Entretien ménager: Ahmed Nawz, Firuz, Ehsaanullahand Concierge: Othman.
Activités à proximitéLe haram est si proche de l'hôtel.

Sécurité : Je tiens également à exprimer ma profonde gratitude à l'équipe de sécurité à l'entrée du côté du centre commercial, bien que je regrette de ne pas avoir obtenu leurs noms. J'aurais adoré les inclure dans ma mise en avant client. Quand ma tante s'est perdue dans le haram, on pouvait comprendre qu'elle ne puisse pas accéder à l'hôtel parce qu'elle n'avait pas la clé de la chambre. Malgré notre anxiété, l'équipe de sécurité nous a rassurés en nous disant qu'elle la laisserait entrer une fois qu'une description lui aurait été fournie. Leur réaction rapide et compréhensive a été un grand soulagement. Après cet incident, l'équipe de sécurité a gentiment vérifié avec nous tous les jours, demandant comment mes tantes allaient. Je vous remercie sincèrement pour leur professionnalisme et leur gentillesse à assurer le bien-être de ma famille.

Marchabilité: L'emplacement de Swissotel Makkah est tout simplement imbattable. Situé sur le terrain du Haram et juste en face de la Porte 1 (ou du côté gauche de la Porte 89 ) , la facilité d'accès à la Sainte Mosquée était une immense commodité, d'autant plus que je voyageais avec ma tante de 96 ans et deux personnes âgées dans les 70 ans. Ne pas avoir à marcher dehors dans la chaleur pendant une longue période et être si près du haram (500 pieds) était une bénédiction. La proximité du Haram a rendu notre visite non seulement plus agréable mais aussi plus facile à gérer pour tout le monde, en particulier les membres âgés de notre famille.

Nourriture et boissons: L'expérience culinaire pendant le Ramadan a été un autre moment fort. Les forfaits Iftar et Suhoor étaient tous deux incroyables, offrant une grande variété de délicieux repas qui répondaient à tous les goûts. Le chef a toujours su que je voulais de la farine d'avoine pour Suhoor, et chaque matin, elle était prête pour moi. La nourriture était toujours de haute qualité, et toujours agréablement surpris par la sélection. Le chef sait vraiment comment livrer une nourriture de qualité supérieure, et je voudrais lui adresser mes remerciements pour avoir rendu chaque repas si délicieux. Je ne connais peut-être pas son nom, mais merci de le remercier en mon nom. L’ambiance de l’Iftar était toujours animée et chaleureuse, des milliers de familles riant et dégustant leurs repas ensemble. Le personnel du restaurant comprend vraiment la valeur de l'hospitalité. Ils ont pris le temps de former leurs employés aux normes les plus élevées. La façon dont la salle est aménagée est impressionnante — les busboys sont prêts à nettoyer les tables, ce qui permet aux clients de trouver des places immédiatement, et les serveurs sont toujours prêts à vous aider tout en maintenant un haut niveau de service. Quand je demandais plus de jus, il était toujours livré sur un plateau. On peut s’attendre à ce que le service diminue en période de forte affluence, mais Swissotel Makkah veille à ce que son personnel fonctionne au plus haut niveau, même en cas de précipitation. Une mention spéciale à Abdirahman, le superviseur du restaurant qui a assuré notre expérience culinaire était impeccable, gérant à la fois le personnel et les besoins des clients avec un professionnalisme exceptionnel. Son souci du détail et son comportement amical nous ont fait sentir vraiment appréciés tout au long de notre séjour. Merci d'avoir rendu notre séjour mémorable. Je tiens également à remercier tous les employés qui ont rendu notre séjour incroyable: Abdirahman Asra, Ashraf, Mohamed Abduljabar, Golam Rahaman, Rido, Sara, Shareek, Faisal, Adil, Ikram, Anas, Fasalan, Shabry, Ahmed, Shakeer Rayyan, Entretien ménager: Ahmed Nawz, Firuz, Ehsaanullahand Concierge: Othman.
Détails notablesMédicaments et soins spéciaux: Une caractéristique particulièrement réfléchie a été l'attention accordée à nos besoins médicaux. Alors que nous avions un réfrigérateur dans la chambre, nous avions besoin d'espace supplémentaire pour nos médicaments. L'hôtel a rapidement fourni un réfrigérateur dédié spécifiquement pour nos médicaments. Ils ont même pris le temps d'étiqueter tous nos médicaments et, chaque fois que nous avions besoin de quelque chose, nous avons simplement appuyé sur 0 et demandé le médicament. L’équipe nous en parlait, s’assurant que nos besoins étaient satisfaits sans tracas ni retard. Ce niveau de soin supplémentaire était incroyablement rassurant, et j'ai vraiment senti que l'hôtel était engagé à notre bien-être - être dans tous les sens possibles. Restauration : Une mention spéciale est due à Abdirahman, le superviseur du restaurant qui a veillé à ce que notre expérience culinaire soit impeccable, gérant à la fois le personnel et les besoins des clients avec un professionnalisme exceptionnel. Son souci du détail et son comportement amical nous ont fait sentir vraiment appréciés tout au long de notre séjour. Merci d'avoir rendu notre séjour mémorable.

Service de conciergerie Excellence et demandes spéciales: Je dois également exprimer ma plus grande gratitude à Othman, le concierge, qui s'est vraiment surpassé lorsque nous avons eu un problème avec nos bagages. C'est entièrement de ma faute si je n'ai pas doublé - vérifiez les voitures pour vérifier que nous avions tous nos sacs, surtout que je voyageais avec des aînés. Je n’avais pas réalisé que nous avions laissé certains de nos bagages à l’hôtel avant d’être à l’aéroport. Dans ce moment de panique, j'ai appelé Othman, il n'a pas hésité une seconde. Il a rapidement pris les choses en main et s'est assuré que nos bagages seraient livrés à Djeddah à temps avant le décollage de notre vol. Fournir des mises à jour constantes pour me garder calme tout au long du processus, son attention aux détails et son engagement à nous aider pendant une période aussi stressante était vraiment remarquable, et je ne le remercierai jamais assez pour ses efforts. Merci, Othman, pour ton travail acharné et pour tes efforts. Il a fait l'impossible ! Nous avons reçu nos sacs avant la fermeture du comptoir. »

« Y a-t-il une meilleure vue sur Kaaba/Haram ? Mon deuxième séjour dans les hôtels Clock towers mais ne pensez pas qu'il y ait une meilleure chambre avec vue sur Kaaba. Je reste actuellement ici et c'est tout simplement magnifique et à couper le souffle. Ma première nuit ici, à part l'enregistrement fou de l'agitation en raison du nombre élevé de clients à l'arrivée et au départ, tout le reste était parfait. L'équipe de la réception était très patiente et le directeur de service a réglé notre problème de chambre tout de suite. Je verrai ce que le petit déjeuner a à offrir demain. »

« La vue sur Kaba était super. L'enregistrement a pris un peu plus de temps que prévu, mais le service à la clientèle était une étoile. Mention spéciale et grâce à Abdul Ar rahman du front office, Ashwaq de la réception P 8 et Saraah des services clients, vous êtes vraiment allé au-delà pour rendre mon séjour spécial. Aussi Ebrahim Muhammad Shafi dans le restaurant votre service et votre dévouement à votre travail se sont vraiment distingués. Vous êtes incroyables et c'est tout à l'honneur de Swisssotel Makkah. »

« Nous sommes la classe moyenne Famille du Bangladesh !
Nous ne sommes pas assez riches pour rester tous les 5 jours ici;
Donc, nous avons séjourné dans un autre hôtel bon marché pour 4 nuits et avons séjourné 1 nuits ici !
ALLAH nous a été miséricordieux; nous avons pu rester au 13 février = qui était le Shob - e - Barat Night + Int. La journée de la femme + son jour de naissance ! Le Kid s'est également bien amusé dans la chambre. J'ai pris des centaines de photos.

Nous nous souviendrons longtemps de notre séjour dans notre Vie. »

« Je suis resté dans cet hôtel depuis deux ans. le personnel est vraiment bon. check in comptoirs, les porteurs sont excellents et dans le restaurant chef appelé Nisar Ahmed est sorti de son chemin et a fait pour ma femme spécial indien oignon bhaji qui était excellent. Je reviendrai avec toute ma famille en août à sha Allah. J'ai beaucoup apprécié l'hospitalité du personnel de l'hôtel. »

« Séjournant actuellement dans la chambre 1630 avec ma femme et mes 3 enfants. Nous sommes venus ici il y a plus d'une semaine pour célébrer notre Omra à Ramadhaan et nous partons demain matin.

Notre expérience jusqu'à présent a été incroyable. Le personnel ici est sympathique et terre à terre et toujours prêt à faire un effort supplémentaire pour aider. Nous avons reçu des gâteaux au chocolat et des dattes gratuits et nous sommes approvisionnés en eau gratuitement tous les jours dans le cadre de l'entretien ménager.

Dans les premiers jours où nous étions ici, mon cadet a eu un malaise avec une maladie virale. Le personnel nous a appelé pendant quelques jours pour prendre des nouvelles de mon enfant que j'ai trouvé très gentil de leur part.

Autres bons points:

- emplacement: très proche du haram
- excellentes options de petit déjeuner
- lieu de prière au niveau 1 ainsi que juste à l'extérieur de l'hôtel qui est réservé aux personnes séjournant dans l'hôtel »